Wir sind Werkstatt des Vertrauens 2006 bis 2011.

48.884 Autofahrer stimmten ab Bericht aus der WAZ Dortmund , Dienstag 12.12.2006

Herdecke, 7. Dezember 2006. „Eine traumhafte Rücklaufquote“, so der Initiator und Geschäftsführer der Mister A.T.Z. Marketing Consulting Manfred Kaufhold. „Die 48.884 Autofahrerinnen und Autofahrer, die ihre Stimme zur Wahl der Werkstatt des Vertrauens abgegeben haben, konterkarieren die Schlagzeilen nach dem aktuellen ADAC-Werkstatt-Test. Unsere Kundenzufriedenheitsabfrage ist keine Momentaufnahme, sondern das Ergebnis jahrelanger Arbeit am Kunden.“



Über 2 Millionen Stimmkarten wurden über die Werkstatttresen an die Kundinnen und Kunden verteilt. Über 2.400 Werkstätten wurden deutschlandweit vom Autofahrer zur Wahl "Werkstatt des Vertrauens" vorgeschlagen. Bis zum Einsendeschluss am 30.11.2006 könnte noch die Grenze von 40.000 Stimmkarten erreicht werden, so die Verantwortlichen. Anfang Dezember wird der 1. Preis, ein Neuwagen im Wert von 10.000 €, unter allen Einsendern öffentlich verlost.



Einzelne Kfz-Werkstätten haben bis zu 500 Autofahrerinnen und Autofahrer animieren können, den Stimmzettel ausgefüllt einzusenden. Die Gründe, warum die Kfz-Werkstatt das Vertrauen erhält, sind vielfältig: Von der Fachkompetenz, Zuverlässigkeit und Preiswürdigkeit bis hin zu menschlichen Faktoren, wie Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Schnelligkeit. Aber auch langjährige Treue (Kunde seit 1960) wird ebenso angeführt, wie die Anziehungskraft zum Unternehmer (sexy Chef).



Die bundesweite Aktion wurde unterstützt von Fahrzeugteileherstellern und führenden Werkstattsystemen*, um das positive Image der ca. 18.000 nicht an eine Marke gebundenen Freien Fachwerkstätten beim Autofahrer zu stärken.

Ja, wir haben es auch 2008 geschafft Werkstatt des Vertrauens zu werden

65.103! Autofahrer/innen
wählten ihre Werkstatt des Vertrauens 2007 - an über 500 Orten in Deutschland



65.103 Autofahrerinnen und Autofahrer haben ihre
„Werkstatt des Vertrauens 2007“ gewählt
Herdecke, 8. November 2007. Im dritten Durchgang der Mister A.T.Z.-Kundenzufriedenheitsbefragung
haben sich noch mehr Kunden als im vergangenen Jahr (+ 28%)
zu ihrer Werkstatt bekannt und ihre Stimmkarte per Post an die Mister A.T.Z.-Zentrale
geschickt. Bis Ende Oktober haben Freie Werkstätten bundesweit zur Wahl eingeladen
und ihre Kunden aufgefordert, ihre Zufriedenheit mit den Serviceleistungen rund um
das Auto auszudrücken.
562 Kfz-Werkstätten haben es geschafft, mindestens 50 Autofahrerinnen und Autofahrer
zu motivieren, die Stimmkarte auszufüllen und einzusenden. Der Hauptgewinn, ein
Neuwagen im Wert von 10.000 €, war für alle Wählerinnen und Wähler darüber hinaus
Motivation, sich bei der Bundeswahl zu beteiligen.
Die hohe Beteiligungsquote, die selbst die ADAC-Kundenzufriedenheitsstudie 2007 mit
56.000 Lesern der Zeitschrift „motorwelt“ übertrifft, und die guten Beurteilungen, die auf
den Stimmzetteln notiert waren, zeigen, dass hier sehr viel Engagement seitens der
Freien Werkstätten an den Tag gelegt worden ist. Die qualifizierte Arbeit, die kompetente
Beratung und das gute Preis-/Leistungsverhältnis sind Kriterien, die für die Freie
Werkstatt sprechen. „Die Freien kennen ihre Kunden und deren Bedürfnisse einfach
besser“, so das Fazit der Accenture-Studie, die gerade veröffentlicht wurde.
Das patentierte Markenzeichen „Werkstatt des Vertrauens 2007“ können die Werkstätten
ab November 2007 ein Jahr lang für ihre Werbung und ihre Erscheinungsbild
nutzen. Jedes Jahr müssen sich die Kfz-Werkstätten neu qualifizieren.

vielen Dank an unsere Kunden die uns gewählt haben !!

7. Dezember 2006
AMS Richter aus Dortmund Körne wird Werkstatt des Vertrauens 2006




Herdecke, 7. Dezember 2006. Der Kfz-Unternehmer Manfred Richter hat es auch in diesem Jahr erneut geschafft, dass seine Kundinnen und Kunden ihm das Vertrauen aussprechen. Wie im vergangenen Jahr wurden die Stimmkarten mit guten Bewertungen an die Zentrale der Mister A.T.Z. Marketing Consulting verschickt, so dass diese auch an der Verlosung des Neuwagen im Wert von 10.000 € teilnehmen konnten.



„Unsere Kundinnen und Kunden haben auf die Zufriedenheitsbefragung „Werkstatt des Vertrauens“ durchweg positiv reagiert und haben sich gefreut, uns bei der Wahl unterstützen zu können. Auf den Postkarten, die wir mit Porto und Anschrift versehen haben, hat jeder seine Meinung kundtun können, ohne dass wir ihm über die Schulter schauen konnten. Einige Kunden waren sehr überrascht, dass wir uns bei einem solchen Ranking beteiligen und wünschten uns den 1. Platz,“ berichtete der kaufmännische Angestellte Frank Bustian.

Ein Brief der uns sehr gefreut hat von Sabiene Meurer aus Dortmund

Vorzüge meiner „Werkstatt des Vertrauens“

Erstaunlich – oder aber gehen Sie von der Erfahrung aus, dass es eine Werkstatt, über die man sehr viel Gutes schreiben kann – gar nicht mehr gibt?

Nun ja, so abwegig ist der Gedanke ja nicht.

Bevor ich bei AMS Richter Kundin wurde, wanderte ich durch diverse Werkstätten, ließ dort jeweils 1-2 Autoreparaturen machen und zog unzufrieden zur nächsten – weil diese Einrichtungen sich bemühten, dem Klischee gerecht zu werden:

· TÜV-Plakette aufgeklebt, doch der Wagen nicht geprüft

· viel Werbung und coole Sprüche, aber nicht mehr Substanz als die Luft im Reifen

· teuer, nur der Leistung nicht angemessen

· lieber schnell ein Teil ausgetauscht, statt das Hirn zu belasten, wie man es doch noch reparieren könnte

· Durchsichten:

o kleine D: alle Türen auf und einmal durchgeschaut

o große D: alle Türen und Heckklappe auf und einmal durchgeschaut

· Rechnung besteht nur aus ominösen Zahlen …

· Fehler nicht zu finden – ja, da kann man eben nichts machen.

Anders bei AMS Richter :

Viel Lärm um nichts, das gibt es dort nicht. Ein Auto wird schlicht und einfach repariert und wenn ich vom Gehöft fahre, dann kann ich darauf vertrauen, dass der Wagen absolut in Ordnung ist.

TÜV hat in dieser Werkstatt genau die Bedeutung, die sie haben sollte. Ein Auto, das Mängel aufweist, die nicht in der Toleranz liegen – dieser Wagen bekommt keine Plakette.

Bei einer Durchsicht wird die Motorhaube erst geschlossen, wenn das geschehen, was das Wort besagt: - alles nicht nur durchgesehen, sondern auch angefasst und geprüft wurde.

Die Rechnung weist nicht die Lottozahlen bzw. die Summe des Jackpots auf, sondern reell erbrachte Leistung. Ich kenne keine Werkstatt mit den großen Namen, die ein solches Super Preis-Leistungs-Verhältnis bieten.

Ach ja, AMS Richter hat auch einen Namen, aber den brauche ich nicht zu bezahlen.

Weit mehr noch: es sind Hinweise auf der Rechnung zu lesen, worauf zu achten ist, was demnächst repariert werden müsste. Und das ohne Aufpreis, einfach nur, weil die Werkstatt das hat, was viele andere nicht mehr haben: Qualitätsbewusstsein und Service.

Kulanz, Tolerenz, Kundenzufriedenheit sind bei AMS Richter keine Schlagworte. Sie werfen nicht damit um sich, sie brauchen keine Marktstrategen – nein, sie tun es einfach.

Ich mag mein Auto, erwarte das es fährt, mich nicht im Stich lässt.

Und das Team von AMS Richter sorgen dafür – sogar sehr gut.

Wenn ich den Wagen zu ihnen in die Werkstatt gebe, dann habe ich ein gutes Gefühl dabei.

Ich weiß jede Benzinkutsche wird dort individuell repariert.

Den „Schraubern“ fällt auch dann noch eine Reparaturlösung ein, wenn andere schon längst sagen – was soll´s, da ist nichts mehr zu machen.

Weil Sie Typenoffen sind, haben Sie eine Menge Erfahrung ohne Fachidioten zu sein.


Die Werkstatt bei AMS Richter ist keine anonyme Massenreparaturwerkstatt, in der mein Auto sich gruseln muss. Kunden werden nicht abgefertigt – nein, es ist ein Familienbetrieb und das ist menschlich auch zu spüren.

Klingt alles wie ein schönes Märchen ... es war einmal vor langer, langer Zeit.

Jedoch bei „ AMS Richter“ ist das die Realität.


Ach ja, eines können die „Richter´s“ nicht – Politiker werden.

Sie halten nämlich das, was sie versprechen.


Dortmund, Sabiene Meurer